Términos y condiciones de uso y venta

1. Información general.

A continuación se exponen las Condiciones de Uso a través de las cuales se regula el acceso y se exponen las normas básicas de utilización de la plataforma denominada FEMINALIACLUB. Dichas normas aplican tanto para la plataforma web alojada (expuesta) bajo el dominio feminaliaclub.com así como a las plataformas visibles desde los subdominios asociados, como son pudieran ser; feminaliaclub.es, feminaliaclub.com. Estas condiciones de uso también aplican a los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web FEMINALIACLUB.COM pone a disposición de sus usuarios. Todas las aplicaciones, tanto web como en formato móvil (si existiera) de la empresa Baladí, S.A serán identificadas a continuación como “aplicaciones informáticas” o “la plataforma” indistintamente¨)

Tal y como se establece en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:

Baladí, S.A es una sociedad mercantil cuyo domicilio social se encuentra en Calle Río Tambre, Nº 28. Boadilla del Monte. Provincia Madrid, CP: 28669 provista de C.I.F Nº A-78809100. Asimismo, La Empresa, como datos complementarios útiles para los usuarios y cualquier beneficiario de las aplicaciones informáticas, se aporta:

Dirección de correo electrónico: lampna.j@gmail.com

Teléfono: 915 49 22 84‬‬

Código local: +34

El presente contrato de términos y condiciones, requiere el conocimiento y aceptación por parte de los/as usuarios/as, por tanto, además de incluir su aceptación como condición obligatoria para consumir productos y servicios ofrecidos en la plataforma, se recomienda a todos los usuarios de la plataforma, la lectura íntegra y detallada de los mismos.

La Empresa a través de sus aplicaciones informáticas pone a disposición de sus usuarios el servicio de venta online de productos de higiene íntima femeninos y otros accesorios de maquillaje y belleza mediante la plataforma.

Queda prohibido el uso de la plataforma y contratación de los servicios ofrecidos en cualquiera de sus entornos a menores de edad, a no ser que cuenten con la autorización expresa de sus padres o tutores legales.

2. Descripción de los servicios y obligaciones de las partes.

2.1. Descripción.

La Empresa pone a través de internet y sus aplicaciones informáticas a disposición de sus usuarios el servicio de venta de productos de higiene íntima así como otros accesorios de belleza y maquillaje mediante las siguientes modalidades;

  1. Los usuarios podrán compran de forma puntual paquetes de productos o productos independientes si se ofertaran, en función de sus intereses. Los usuarios podrán acceder en todo momento a la descripción detallada, sobre las bases ofrecidas por cada fabricante así como imágenes representativas de los mismos. En este procedimiento los usuarios podrán seleccionar e incluir en el carro/cesta de compra los productos deseados, posteriormente podrán editar su selección y para confirmar el pedido tendrán que efectuar el pago por el precio establecido y expuesto en cada paquete o producto a través de tarjetas de crédito o débito. De igual forma, los usuarios podrán elegir entre otras formas de pago disponibles en la plataforma, como podría ser el modo “Contra Reembolso” consistente en la posibilidad de efectuar el pago en metálico en el momento de recepción del producto en su domicilio o lugar indicado por el mismo/a usuario/a para estos efectos.

  1. Los usuarios podrán comprar de forma recurrente el/los paquetes de productos que se ofrezcan bajo esta modalidad. A través de la plataforma WEB se ofrece la posibilidad de customizar o editar el paquete en materia de marcas y tipología de productos según las opciones que se ofrezcan públicamente en la plataforma. Posteriormente, será necesario definir el día del mes que se solicita enviarlo cada mes, pudiendo editarse dicha fecha en cualquier momento a través de los medios de contacto que ofrece la administración de la plataforma FEMINALIACLUB a través del sitio WEB. Como especificidad de la presente modalidad, identificada como “modelo de suscripción” como “compra recurrente” los usuarios que accedan a la compra, autorizan de forma expresa el cobro correspondiente, por parte de la plataforma, sin que medien autorizaciones puntuales en cada operación de transacción. Dichas operaciones cesarán de forma temporal o definitiva solicitándolo el usuario de forma expresa, vía email a través de la dirección de correo electrónico: hola@feminaliaclub.com

Todos los productos que se ofrecen en la plataforma son ofrecidos por terceros y cumplen con los requisitos necesarios para ser distribuidos y comercializados en el marco de Europa.

La Empresa, en ningún caso se hará responsable de los daños ocasionados por el uso y/o mal uso que los usuarios den a los productos adquiridos a través de la plataforma.

Por otra parte , La Empresa pone de manifiesto que el único fin de la solicitud de datos personales en el proceso de compra, responde a la necesidad de compartir en un ámbito regulado y seguro, datos básicos de los usuarios para garantizar la calidad del servicio de entrega y/o informar de posibles incidencias en el proceso de compra, envío u otros procesos parte de los servicios contratados por los usuarios a través de la plataforma.

La empresa, pone de manifiesto que, además de ser propietaria de las aplicaciones informáticas descritas en el presente documento de Términos y Condiciones, se dedica a otras actividades profesionales, principalmente de carácter inmobiliario. Aun así, La Empresa se compromete a no afectar los intereses de los usuarios clientes de la plataforma FEMINALIACLUB, ni a utilizar los datos ofrecidos por los usuarios de la plataforma para fines distintos a los descritos anteriormente.

2.2. Lógica de La plataforma.

A continuación, se describen los procesos más críticos que podrían realizar los usuarios en la plataforma.

2.3 Lógica de compra de productos recurrentes.

Las compras recurrentes son aquellas que permiten a los usuarios definir una selección de producto y, aceptar la posibilidad de que esta compra se produzca de forma recurrente e idéntica con frecuencia mensual, siempre y cuando no varíen las condiciones básicas de los productos seleccionados, salvo que los usuarios, confirmen con al menos 72 horas de antelación la cesación del servicio de envíos mensuales de forma temporal o definitiva.

Para este proceso;

a.Debe seleccionarse el Paquete FemBasic, modalidad que hace referencia a la lógica de venta recurrente

La selección del paquete anteriormente mencionado, se realiza a través del botón “Subscríbete” que figura en el apartado inmediato inferior.

De forma inmediata, el usuario podrá acceder a una nueva página donde podrá escoger el tipo de producto, tamaño y marca.

Una vez seleccionadas las características principales y definida la cantidad de paquetes que se desean recibir, se añade al carrito/cesta de compra, el producto FemBasic, tal y como se observa en la imagen anterior.

En caso de tomar la decisión de Añadir al Carrito aparecerá en el inicio de la página un mensaje anunciando que su producto ha sido añadido al carrito/cesta de compra. Desde este entorno podrá observar los detalles del pedido al presionar el botón Tramitar Pedido.

En el próximo paso, podrá visualizar los detalles del producto y FINALIZAR LA COMPRA

Una vez finalizada la compra, los usuarios podrán acceder a su entorno propio a través del botón “Soy Cliente”, mediante este procedimiento los usuarios registrados previamente podrán acceder de forma sencilla a sus operaciones y datos. En caso de que el usuario no esté registrado de forma previa, se propondrá un formulario para facilitar el proceso de registro, los cuales serán usados para la facturación.

Por último al final del formulario se le solicita la fecha en la cual desea recibir el envío.

Una vez seleccionado el método de pago correspondiente, el usuario podrá escoger

Por última se escoge el método de pago, donde se puede escoger entre Paypal y la pasarela de pago ofrecida por Redsys.

Como confirmación fehaciente, al completar el proceso de pago, se enviará un correo o documento electrónico a la dirección de correo electrónica ofrecida, con la información detallada del pedido. De forma simultánea, le creará una cuenta de entorno propio para cada cliente, donde podrá acceder a la información de sus pedidos.

Para acceder al entorno privado descrito, se generará una contraseña automática que será enviada de forma instantánea vía correo electrónico. Dicha contraseña podrá ser editada de forma autónoma definida a través de un protocolo que cumple con las normas técnicas de seguridad.

2.4 Seguimiento de pedidos. Estados.

La Empresa ofrece a los usuarios un servicio de seguimiento de pedidos, para acceder a dicho entorno, el usuario debe acceder a: Menú/Mi cuenta e introducir su usuario y contraseña.

Para realizar seguimiento de forma eficiente, solo deberá copiar en la tabla de pedidos el número que identifica su paquete.

2.5 Servicio de información publicitaria recurrente.

Para poder recibir información publicitaria recurrente, La Empresa ofrece a sus usuarios a través de la plataforma en el pie de la página la posibilidad de introducir la dirección de correo electrónico de los clientes y confirmar la inclusión de sus datos a través del botón “suscribirse”

3. Compromisos de las partes.

Con el fin de participar de forma activa en la plataforma y apoyar a la misma en la consecución de un servicio de calidad, las partes asumen los siguientes compromisos.

La Empresa:

Mantener el servicio web y del total de sus aplicaciones informáticas siempre que existan pedidos confirmados con los clientes.

Comunicar de forma transparente la información descriptiva sobre los servicios y productos ofrecidos sin omitir la información base ofrecida por cada fabricante.

Comunicarse de forma previa con los/as usuarios que contraten el servicio de forma recurrente, al menos con 7 días de antelación si hubiese algún problema con la logística o de cualquier índole que afectara la recepción de sus pedidos habituales.

Mantener un servicio de atención a los usuarios que responderá en un tiempo prudencial las consultas de los usuarios/beneficiarios.

Cobrar de forma segura, mediante métodos o herramientas de cobro oficiales para los que está previamente autorizada la empresa.

Mostrar y enviar de forma transparente a los usuarios la información asociada a sus operaciones de compra puntual y/o recurrente así como facilitar el seguimiento de sus pedidos en cada momento a través de la plataforma.

Facilitar a los usuarios la posibilidad de establecer comunicaciones directas con la empresa, mediante correo electrónico o teléfono en horarios laborales comprendidos entre las 9:00 y las 17:00.

Enviar a los usuarios clientes de la plataforma vía correo electrónico, las facturas correspondientes a sus pedidos en caso de que fueran solicitadas.

Los usuarios:

Completar los formularios que se exponen en la plataforma con datos que se ajusten a la realidad.

Realizar pagos a través de instrumentos propios que se ajusten a las legislaciones vigentes.

No revender los productos adquiridos a través de FEMINALIACLUB.

No utilizar la plataforma para fines distintos a los servicios que se describen en el presente documento de términos y condiciones.

No incluir mediante comentarios en las Redes Sociales vinculadas a la plataforma o a través de valoraciones de productos u otros entornos donde puedan emitirse criterios de forma libre, frases que puedan herir la sensibilidad de las personas o ataquen de forma directa la moral, el orden público o sean discriminatorios.

3.1 Obligaciones de La Empresa en materia de Protección de Datos

Los usuarios/beneficiarios, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, se obligan a cumplir con la Política de Privacidad de La Empresa y, en cualquier caso, a no utilizar los datos para finalidades distintas a las descritas en el presente documento.

Asimismo, La Empresa, se compromete a utilizar los datos personales de sus usuarios única y exclusivamente para comunicaciones necesarias para garantizar el desarrollo de los servicios.

Los usuarios y la empresa propietaria de las aplicaciones informáticas se comprometen además a garantizar que las personas autorizadas a tratar los datos personales asuman como compromiso gestionar dichos datos bajo absoluta confidencialidad, aplicando las medidas necesarias para que se gestionen con seguridad los datos a los que hayan accedido.

Los usuarios/beneficiarios se comprometen a apoyar a la Empresa en todas las acciones relacionadas con el cumplimento de las obligaciones relativas a asegurar la gestión de los datos así como a notificar a la AEPD en caso de violaciones de seguridad.

La Empresa y los usuarios/beneficiarios de las aplicaciones informáticas, se comprometen a adoptar, implantar y cumplir la normativa vigente así como las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con el nivel de seguridad que corresponda, en atención a la naturaleza de los datos personales objeto de acceso o tratamiento. Una vez finalizada la prestación de los servicios, la empresa se compromete a destruir todos los datos de carácter personal recibidos mediante los formularios, así como los soportes o documentos que incluyan datos de carácter personal.

3.2 Condiciones Económicas.

La Empresa se compromete a respetar de forma fehaciente los precios expuestos en la plataforma, tanto para los servicios de compra puntual como los de naturaleza recurrente o de suscripción.

La Empresa garantiza que, entre sus usuarios y el centro servidor de FEMINALIACLUB los datos se transmitirán cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, FEMINALIACLUB manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se resumen los datos del pedido y que los usuarios podrán imprimir y/ó consultar a través de: Mi Cuenta > Pedidos.

3.3 Explotación de espacios publicitarios y posicionamiento de los oferentes en la plataforma.

La Empresa se reserva el derecho de explotar libremente los espacios publicitarios de su plataforma, incluso, de editar el diseño base de las interfaces de sus aplicaciones informáticas con el fin de explotar dichos espacios a través de anuncios publicitarios.

3.4 Seguridad contra el fraude.

Los usuarios se comprometen mediante la aceptación del presente documento a permanecer atentos y comunicar a la Empresa cualquier indicio de fraude, falsificación de datos, falsedad en las operaciones o suplantación de identidad. La Empresa, por su parte, se compromete a colaborar de forma activa con los Cuerpos de Seguridad del Estado así como con cualquier autoridad oficial y competente para perseguir y sancionar las conductas delictivas que puedan identificarse.

Los usuarios autorizan mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones a que en casos de delictivos o indicios de los mismos, se faciliten sus datos de forma inmediata así como sus datos de contacto a las autoridades competentes para que los indicios o conducta delictiva sea perseguida y sancionada.

Se considerarán indicios de fraude o conductas no apropiadas en la plataforma:

Falsedad en los datos de contacto

Generación de perfiles falsos, ilegales, inmorales, extremistas, pornográficos, violentos o la inclusión de propuestas inmorales a través de cualquiera de las plataformas informáticas o medios de comunicación social administrados por FEMINALIACLUB.

4. Política de Cambios y Devoluciones. Derecho de desistimiento

4.1 Aspectos Generales.

La empresa ofrece a través de la plataforma productos sensibles a normas básicas de higiene, por lo que solo podrán devolverse los paquetes si se recibieran en mal estado aparente. Se entiende como “mal estado aparente” los paquetes que:

En caso de que el cliente se percatara de alguna incidencia en el momento de la recepción del paquete, deberá enviar un email de forma inmediata a la dirección de correo electrónico: hola@feminaliaclub.com incluyendo los siguientes datos: Nº de pedido, descripción de los daños detectados y una imagen que acredite dichos daños.

En caso de que los daños comprometan la utilidad de los productos, los requisitos de higiene básicos o bien cumplan con algunos de los daños descritos en el presente documento de Términos y Condiciones, la empresa se compromete a enviar un nuevo paquete igual al pedido confirmado en primera instancia, sin prejuicio de que realice las gestiones necesarias para recoger el pedido entregado en malas condiciones.

En ningún caso los usuarios podrán reclamar la devolución íntegra o parcial de los recursos económicos destinados a la compra, ni solicitar cambios de productos que formen parte de los paquetes enviados.

4.2 Derecho de desistimiento.

5. Utilización de las aplicaciones informáticas.

El Usuario reconoce y acepta que usa las aplicaciones informáticas en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que La Empresa no se responsabiliza del mal uso, uso indebido o uso contrario a las presentes Condiciones que pueda realizar de los mismos.

En consecuencia, los usuarios serán responsables de usar correctamente las aplicaciones informáticas, atendiendo a la legalidad vigente, independientemente del ámbito en el que se desarrolle la actividad. Además, los usuarios se comprometen a mantener los principios de buena fe, la moral, las buenas costumbres y el orden público así como el compromiso de observar diligentemente cualquier orientación adicional que pueda serles impartida por La Empresa.

Los usuarios se comprometen a no usar los servicios y contenidos de las aplicaciones informáticas con fines ilícitos o fraudulentos y que vayan en contra de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar el funcionamiento de la plataforma, sus contenidos y sus servicios.

La Empresa no se hace responsable de los potenciales daños o errores que, debidos a la presencia de cualquier virus, pueda sufrir el sistema informático (hardware o software) de los usuarios cuando éstos accedan a las aplicaciones informáticas.

La Empresa se compromete a incluir, en la medida de lo posible, medios a disposición del Usuario para que los contenidos y servicios incluidos en las aplicaciones informáticas sean exactos y estén actualizados.

6. Suspensión del servicio.

La Empresa se reserva el derecho de suspender, ocultar o bien eliminar cualquier producto o paquete de producto que considere según sus intereses. Asimismo, se compromete a comunicar a los usuarios con al menos 7 días de antelación la retirada de productos o sustitución de productos que formen parte de los paquetes susceptibles de ser comprados de forma recurrente o mediante el modelo de suscripción.

7. Modificación de las condiciones de uso.

La Empresa se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de uso de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará con la debida diligencia. Aun así se recomienda al usuario de forma fehaciente la revisión periódica de los términos y condiciones así como de la política de privacidad.

8. Ley y jurisdicción aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española. Tanto La Empresa como los usuarios están de acuerdo en someterse para la resolución de los conflictos o malas interpretaciones derivadas de la relación contractual que se asume a partir de la aceptación de los presentes términos y condiciones, a los juzgados y tribunales de Madrid(Capital).

Tal y como se establece en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo con fecha 21 de mayo del año 2013 en relación directa con la resolución alternativa de litigios relacionados con el consumo, así como en correspondencia con el Reglamento 524/2013 del propio Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución de litigios online en materia de consumo, damos a conocer a todos los/as usuarios/as de las aplicaciones tecnológicas explotadas comercialmente o propiedad de la empresa, su derecho de tramitar sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea la cual podrán acceder a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

 

 

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